Notre politique d’expédition est conçue pour offrir une expérience claire et transparente à nos clients. Voici les détails pertinents :
- Méthode de livraison :
- Les marchandises sont expédiées par une société de messagerie directement à l’adresse indiquée par le client (utilisateur/acheteur). L’utilisateur/acheteur choisira l’une des sociétés de transport avec lesquelles Pai de Pai collabore au moment de la commande.
- Coût du transport :
- Le coût du transport national est indiqué dans le panier d’achat en fonction de la société de messagerie choisie par l’utilisateur/acheteur.
- La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250 RON.
- Date limite d’expédition :
- Les commandes de marchandises en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la notification de confirmation de la commande communiquée par courrier électronique. Lorsque les biens sont expédiés par Pai, vous recevrez, par courrier électronique, une notification d’expédition indiquant l’état de la commande et le numéro de suivi (AWB) du transporteur, afin de suivre l’expédition de la commande, ainsi que la facture relative à la commande.
- Nous nous engageons à livrer votre commande dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande (Pai of Pai vous envoie la notification de confirmation de la commande). Il est important de noter que des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent modifier ce délai, étant entendu que nous ne dépasserons pas 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
- Dans certains cas, les biens ne sont pas en stock et, parce qu’ils sont fabriqués sur votre commande, le délai de production et de livraison peut aller jusqu’à 15 jours ouvrables à compter de la notification de confirmation de la commande que Pai vous a envoyée.
- Pendant les vacances et les périodes de soldes, les délais de livraison peuvent être prolongés.
- Impossibilité de livraison :
- Si le colis ne peut être livré pour diverses raisons (le destinataire ne répond pas, l’adresse indiquée par l’Acheteur est erronée, incomplète, etc.), vous serez contacté par téléphone par le transporteur. Si le colis ne peut être livré dans le délai fixé par l’entreprise de messagerie, il retourne à l’expéditeur (Pai from Pai).
- Emballage sûr :
- Chaque commande sera expédiée dans un emballage spécialement conçu pour garantir une expédition en toute sécurité. Pai din Pai assurera la transmission des documents d’accompagnement des biens, le cas échéant.
- Responsabilité en cas de dommages et de livraison :
- En cas de dommage survenu pendant le transport, la responsabilité du transporteur est engagée conformément à la législation en vigueur.
- Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition, de la perte, de la destruction, des dommages, de la non-livraison ou de la mauvaise livraison d’un envoi ou d’une partie de celui-ci s’ils sont dus, sans s’y limiter, aux circonstances suivantes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté :
- Blocages de routes (chutes d’arbres, rochers, collisions de chaînes), glissements de terrain à proximité de la route ;
- effondrements de ponts, blocages de tunnels de montagne, déraillements de trains à proximité de la route, blocages naturels, grèves non autorisées, émeutes régionales spontanées, conditions météorologiques défavorables pour l’itinéraire proposé ;
- les causes naturelles : tremblements de terre, cataclysmes, tempêtes dévastatrices, tornades, incendies naturels, inondations, déversements de rivières, lavages, etc.. ;
- les causes humaines : état de guerre, état de siège, propriété forcée de l’État, révolutions, soulèvements populaires, etc…
- Indisponibilité des marchandises :
- Si un bien commandé n’est pas disponible, nous en informerons le client (utilisateur/acheteur) dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Le paiement peut être effectué en ligne au moment de la commande sur le site par carte bancaire via le système de paiement Netopia ou en espèces à la livraison, avec un plafond de commande de 10 000 RON pour les personnes physiques et de 5 000 RON pour les personnes morales pour les paiements en espèces et des frais d’expédition supplémentaires pour le système de livraison en espèces qui seront mentionnés dans le panier d’achat avant que la commande ne soit terminée.
Les prix des Produits affichés sur le Site incluent les taxes prévues par la législation applicable en vigueur (y compris la TVA si applicable).
Ces informations sont destinées à vous donner tous les détails nécessaires sur le processus d’expédition, les coûts et les éventuelles situations exceptionnelles. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente.