Conditions générales d’utilisation

Date de la dernière mise à jour : 22 janvier 2024

1. Définitions

Les conditions générales énoncées ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes de marchandises effectuées par Pai de Pai (il s’agit du nom commercial de STRAW FROM STRAW S.R.L.personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège à Bucarest, Sector 2, DOAMNA GHICA Street, No. 5, ROOM 2, Block 3, Staircase 3, Floor 6, Ap. 107, avec numéro de commande au registre du commerce J40/11279/2023, code d’enregistrement fiscal unique 48351944), via la boutique en ligne www.paidinpai.ro à l’acheteur et peuvent être modifiées à tout moment par Pai de Pai sans préavis.

Ainsi, les termes suivants signifient :

Vendeur – Pai from Pai.

Utilisateur – toute personne physique âgée de plus de 16 ans ou toute personne morale qui a accès au site et au contenu, qu’elle ait ou non créé un compte sur le site.

Acheteur – tout utilisateur qui passe une commande. L’enregistrement de personnes sans capacité juridique ou avec une capacité juridique restreinte en tant qu’utilisateurs enregistrés par l’intermédiaire du compte ou la passation de commandes par l’intermédiaire du site n’est pas autorisé. Les représentants légaux des personnes susmentionnées sont responsables de tous les dommages causés par celles-ci.

L’utilisation du Site et la passation de Commandes sur le Site par les Utilisateurs impliquent leur acceptation inconditionnelle des clauses spécifiques au Site dans la section Conditions Générales. L’Utilisateur s’engage à lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le Site et/ou de passer des Commandes sur le Site, et toute information contenue dans cette section ne pourra faire l’objet d’une réclamation pour non-respect de l’obligation légale d’information.

Produits – tout produit figurant sur le site, y compris les produits mentionnés dans la commande, à fournir par le vendeur à l’acheteur en vertu du contrat.

Commande – un document électronique qui constitue une forme de communication entre le vendeur et l’acheteur, par lequel l’acheteur transmet au vendeur, par l’intermédiaire du site, son intention d’acheter des marchandises sur le site.

Contrat – désigne le contrat à distance conclu entre le vendeur et l’acheteur, par l’intermédiaire du site web, en tant que moyen de communication à distance, sans la présence physique simultanée du vendeur et de l’acheteur, c’est-à-dire une commande confirmée par le vendeur.

Panier – panier – la section du Site qui permet à l’Utilisateur, qu’il ait ou non un Compte sur le Site, d’ajouter des Biens qu’il souhaite acheter au moment de l’ajout (pour l’Utilisateur qui n’a pas de Compte sur le Site) ou ultérieurement (pour l’Utilisateur qui a un Compte sur le Site) ; si les Biens ne sont pas achetés au moment de l’ajout en passant une Commande, l’Acheteur/Utilisateur bénéficiera du service offert par le Vendeur pour suivre les Biens en recevant des Communications Commerciales de la part du Vendeur.

Cont – la section du Site composée d’une adresse e-mail et d’un mot de passe qui permet à l’Utilisateur ayant effectué la procédure d’inscription sur le Site de soumettre la Commande et qui contient des informations sur l’Utilisateur (adresse e-mail, nom et prénom, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone, pseudo) et son historique sur le Site (Commandes, coupons, etc.) ; l’Utilisateur est responsable et doit s’assurer que toutes les informations saisies lors de la création du Compte sont correctes, complètes et à jour.

Campagne – le fait de présenter à des fins commerciales un nombre fini de marchandises ayant un stock limité et prédéfini pendant une période de temps limitée fixée par le vendeur.

Contenu :

• toutes les données et informations du site qui peuvent être visitées, visualisées ou consultées à l’aide d’un équipement électronique, y compris les articles contenant diverses informations dans la section “Blog” du site ;
• le contenu de tout courrier électronique envoyé aux utilisateurs/acheteurs par Pai par des moyens électroniques et/ou tout autre moyen de communication disponible ;
• toute information communiquée par quelque moyen que ce soit par un employé/collaborateur de Pai de Pai à l’Utilisateur/Acheteur, selon les coordonnées, qu’elles soient ou non spécifiées par l’Utilisateur/Acheteur ;
• les informations relatives aux biens présents sur le site et/ou les prix pratiqués par Pai din Pai au cours d’une période donnée.

Pseudonyme – pseudonyme sous lequel un utilisateur/acheteur particulier peut ajouter du contenu sur le site. Le pseudonyme est associé aux informations de l’utilisateur/acheteur sur le site sous le nom “Nom d’utilisateur”.

Examen – évaluation écrite par l’acheteur d’un bien, rédigée sur la base de son expérience personnelle et de sa capacité à formuler des commentaires qualitatifs et à dire si le bien répond ou non aux spécifications énoncées par le fabricant.

Evaluation – une manière d’exprimer la satisfaction de l’acheteur à l’égard d’un produit. La notation est exprimée en étoiles, chaque bien étant noté d’une étoile à cinq étoiles. Ce degré de satisfaction sera toujours associé à l’évaluation rédigée par l’acheteur sur un bien.

Document – les présentes conditions générales.

Communications commerciales (par exemple, lettre d’information) – ), contenant des informations générales et thématiques, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur les offres, les promotions, les campagnes ou les concours réalisés par Pai in Pai au cours d’une période donnée, des informations sur les biens ajoutés à la section “Panier”, ainsi que d’autres communications commerciales telles que des études de marché et des sondages d’opinion.

Droits de propriété intellectuelle et industrielle – droits d’auteur, d’une part, et inventions (brevets), marques, dessins et modèles industriels et appellations d’origine, d’autre part, tels que le savoir-faire, les droits sur les bases de données, les droits sur les dessins et modèles, les enregistrements de noms de domaine.

Site web – boutique en ligne hébergée à l’adresse
www.paidinpai.ro
détenu et exploité par Pai of Pai, et ses sous-domaines.

Transaction – la collecte ou le remboursement d’un montant résultant de la vente d’un bien par Pai, de Pai à l’Acheteur, en utilisant les services du processeur de carte agréé par Pai, ou par ordre de paiement ou de remboursement, selon le cas, quel que soit le mode de livraison.

Spécifications – toutes les spécifications et/ou descriptions des marchandises telles qu’elles figurent dans leur description.

Prix – le prix de vente que l’Utilisateur voit sur la page de chaque Bien sur le Site, facturé par Pai of Pai. Les prix des produits figurant sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Les promotions et offres présentées sur le Site sont valables pendant la période mentionnée, et à défaut de période mentionnée, elles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

2. Documents contractuels

2.1. En passant une commande électronique sur le site, l’utilisateur/acheteur accepte la forme de communication (e-mail, téléphone) par laquelle le vendeur mène ses opérations.

2.2. Pour des raisons justifiées, le vendeur se réserve le droit de modifier la quantité des marchandises dans la commande. S’il modifie la quantité de marchandises dans la commande, il en informera l’utilisateur par e-mail à l’adresse e-mail fournie au vendeur lors de la commande et remboursera le montant payé, le cas échéant, dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle le vendeur a informé l’utilisateur de la modification.

2.3 Le Contrat est réputé conclu entre le Vendeur et l’Acheteur à la réception par l’Acheteur de la confirmation de l’acceptation de la Commande par le Vendeur par courrier électronique, désignée dans le présent document comme l’Avis de Confirmation de Commande. Le Vendeur ne considère à aucun moment une Commande non confirmée comme ayant la valeur d’un Contrat.

2.4. Le présent document et les informations mises à disposition par Pai din Pai sur le site constituent la base du contrat.

3. Politique de vente en ligne

3.1. L’accès à la passation d’une commande sur le site est accordé à tout utilisateur/acheteur.

Pour des raisons justifiées, Pai din Pai se réserve le droit de restreindre l’accès de l’Utilisateur / de l’Acheteur à la passation d’une Commande et/ou à certains des modes de paiement acceptés, si elle considère que, sur la base de la conduite ou de l’activité de l’Utilisateur / de l’Acheteur sur le Site, ses actions pourraient nuire à Pai din Pai de quelque manière que ce soit, ou en cas de violation grave du présent Document, c’est-à-dire dans les cas où l’Utilisateur / l’Acheteur enfreint les obligations suivantes (liste exhaustive) :

1. l’obligation de ne fournir que des données exactes, actuelles et complètes dans les formulaires fournis sur le site ;
2. l’obligation d’utiliser les services et fonctionnalités mis à disposition par le Pai in Pai conformément aux dispositions légales en vigueur, au présent document et aux bonnes pratiques et principes de la vie en communauté ;
3. l’obligation d’utiliser les services et les fonctionnalités mis à disposition par Pai from Pai d’une manière qui ne cause pas de désagréments aux autres Utilisateurs/Clients ou à Pai from Pai ;
4. ne pas utiliser le site pour fournir ou transférer tout contenu interdit par la loi applicable, en particulier les contenus qui portent atteinte aux droits d’auteur de tiers ;
5. l’obligation de s’abstenir d’actions telles que

• soumettre ou publier des informations commerciales non sollicitées sur le site ou publier tout contenu qui enfreint la loi (la publication de contenu illégal est interdite) ;
• des actions informatiques ou autres visant à accéder à des informations qui ne sont pas destinées à l’utilisateur/acheteur, y compris les données d’autres utilisateurs/acheteurs, ou à interférer avec les règles ou les aspects techniques de l’administration du site et du traitement des paiements ;
• la modification non autorisée du contenu fourni par Pai din Pai, en particulier les prix ou les descriptions des biens fournis sur le site ;

1. l’obligation de payer en temps voulu le prix et les autres frais convenus entre l’Utilisateur/l’Acheteur et Pai à Pai ;
2. l’obligation de retirer les marchandises commandées à temps, en utilisant le mode de transport et le mode de paiement choisis.

La restriction d’accès est également appliquée dans les cas suivants :

1. plus de deux échecs consécutifs de livraison à l’utilisateur/fournisseur, c’est-à-dire que les colis n’ont pas pu être livrés par la faute de l’utilisateur/fournisseur (pas de réponse du destinataire, adresse erronée, etc.) ;
2. plus de deux retours consécutifs de la part de l’utilisateur/acheteur, c’est-à-dire que les colis ont été retournés dans un délai de 14 jours (y compris le refus de réception du colis).

Dans tous ces cas, l’utilisateur/acheteur peut contacter le vendeur pour être informé des raisons qui ont conduit à l’application des mesures susmentionnées.

3.2. La communication avec le vendeur peut se faire par le biais d’une interaction directe avec le vendeur, y compris par le biais du formulaire de contact dans la section “contact” du site ou par le biais des adresses mentionnées dans la section “contact” du site. Le vendeur est libre de traiter les informations reçues sans avoir à les justifier.

3.3 Pai de Pai peut à tout moment mener des campagnes, telles que définies au para. 1 ci-dessus, et/ou des promotions dans n’importe quelle section du site, sans demander le consentement des utilisateurs. Les espaces et la taille des campagnes et des promotions ne requièrent pas le consentement des utilisateurs et peuvent être modifiés à tout moment sans notification préalable aux utilisateurs.

3.4. Tous les prix des biens présentés sur le site sont exprimés en lei (RON) et, le cas échéant, conformément aux dispositions légales, incluent la TVA.

3.5. Dans le cas de paiements en ligne, le vendeur n’est/ne peut être tenu responsable de tout autre coût supplémentaire encouru par l’acheteur, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de conversion de devises appliqués par la banque émettrice de la carte de l’acheteur, si la devise d’émission diffère du RON. La responsabilité de cette action incombe uniquement à l’acheteur.

3.6. Toutes les informations utilisées pour la description des Biens disponibles sur le Site (images statiques / dynamiques / présentations multimédias / etc.) ne représentent pas un engagement contractuel de la part du Vendeur et sont utilisées uniquement à des fins de présentation.

3.7. 14 jours après l’achat d’un bien, l’acheteur sera invité à soumettre un avis concernant le bien acheté. La demande sera envoyée à l’adresse électronique enregistrée par l’Acheteur dans le Compte ou au moment de la passation de la Commande, s’il n’a pas de Compte. De cette manière, l’Acheteur contribue à l’information des autres Utilisateurs/Acheteurs potentiels du Site et participe activement au développement d’éventuels nouveaux services de Pai din Pai et à la description la plus complète possible des caractéristiques des Biens.

4. Obligations du vendeur

4.1. Le vendeur doit utiliser ses connaissances professionnelles et techniques pour atteindre le résultat stipulé dans la commande et doit livrer les biens qui répondent aux exigences et aux spécifications de l’acheteur exprimées dans la commande.

4.2. Les informations présentées sur le Site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées par le Vendeur sans préavis. Les descriptions des biens peuvent être incomplètes, mais le vendeur s’efforce de présenter les informations les plus pertinentes afin que les biens soient utilisés dans les paramètres pour lesquels ils ont été achetés.

5. Droit de la propriété intellectuelle et industrielle

5.1. L’utilisateur/l’acheteur comprend que les droits de propriété intellectuelle et industrielle, tels qu’ils sont définis au paragraphe 1.1.1.1, sont protégés par la loi. 1 ci-dessus, appartient au vendeur et ne divulguera à aucun tiers ni ne rendra publique aucune information reçue du vendeur.

5.2. Tous les dessins, graphiques et éléments de conception apparaissant sur le site, le nom du site et les marques graphiques sont des marques déposées appartenant à Pai of Pai, et sont couvertes par la loi sur la propriété intellectuelle et industrielle, et ne peuvent être prises, copiées ou utilisées sans le consentement écrit du propriétaire.

5.3. Tous les contenus tels que les descriptions, les dessins, les graphiques et les éléments de conception apparaissant sur le site, y compris, mais sans s’y limiter, les logos, les représentations stylisées, les symboles commerciaux, les images fixes, les images dynamiques, les textes et/ou les contenus multimédias affichés sur le site, sont la propriété exclusive de Pai de Paidont sont réservés tous les droits obtenus à cet égard directement ou indirectement par le biais de licences d’utilisation et/ou de publication.

5.4. L’utilisateur/acheteur n’est pas autorisé à copier, distribuer, publier, transférer à des tiers, modifier et/ou altérer de quelque manière que ce soit, utiliser, créer un lien vers, afficher, inclure tout contenu susmentionné dans un contexte autre que celui prévu à l’origine, à savoir Pai de Pail’inclusion de tout contenu en dehors du site, la suppression des mentions de droits d’auteur de l’auteur du site, la suppression des mentions de droits d’auteur de l’auteur du site. Pai de Pai sur les éléments de contenu ainsi que la participation au transfert, à la vente, à la distribution de matériel réalisé par la reproduction, la modification ou l’affichage des éléments de contenu, sauf avec l’accord écrit exprès de Pai de Pai.

6. Commande

6.1. L’Utilisateur/Acheteur peut passer des Commandes sur le Site, en créant ou non un Compte, en ajoutant les Biens souhaités dans le panier d’achat (Panier selon l’article 1 – Définitions), puis finaliser la Commande en effectuant le paiement par l’un des moyens expressément indiqués. Une fois ajoutée au panier, une marchandise est disponible à l’achat dans la limite des stocks disponibles. L’ajout d’un Bien au Panier, en l’absence de réalisation de la Commande, n’entraîne pas l’enregistrement d’une commande, ni la réservation automatique du Bien.

6.2. En complétant la commande, l’acheteur accepte que toutes les données fournies par l’acheteur et nécessaires au processus d’achat soient correctes, complètes et véridiques au moment de la passation de la commande.

6.3. En complétant la commande, l’acheteur consent à ce que le vendeur puisse le contacter, par tout moyen disponible / accepté par le vendeur, dans toute situation où il est nécessaire de contacter l’acheteur.

6.4. Les commandes sont traitées dès que possible après avoir été passées, dans les 3 jours ouvrables qui suivent, du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00. En cas de commandes passées en dehors des heures de travail, c’est-à-dire du lundi au vendredi après 16 heures, ou le week-end ou un jour de congé conformément aux dispositions légales applicables, elles seront traitées à partir du premier jour ouvrable. Par traitement, on entend la confirmation ou l’annulation de la commande par Pai de la part de Pai.

6.5. La disponibilité d’un actif sera affichée sur le site de la manière suivante :

• “en stock” –nous avons plus de 3 pièces en stock en provenance de Pai
• “stock limité” –nous avons moins de 3 pièces dans le stock de Pai
• “en stock fabricant/fournisseur” –Le bien n’est pas disponible dans le stock de Pai. Si vous passez une commande pour un tel bien, l’un des représentants de Pai à Pai vous contactera dès que possible pour vous communiquer la disponibilité du bien.
• “sur commande” –Le produit n’est pas disponible dans le stock de Pai de Pai et pour le moment nous n’avons pas d’information sur sa disponibilité dans le stock du fabricant/fournisseur. Cependant, si vous passez une commande pour un tel bien, l’un des représentants de Pai à Pai vérifiera la disponibilité du produit dans le stock du fabricant/fournisseur et vous contactera pour vous informer de la disponibilité du bien.
• “pré-commande” –Le produit n’est pas disponible dans le stock de Pai ni dans le stock du fabricant/fournisseur. Toutefois, si vous passez commande d’un tel produit, l’un des représentants de Pai vérifiera le délai de production/fourniture du fabricant/fournisseur et vous contactera pour vous informer de la disponibilité du produit.
• “en rupture de stock” –Le produit n’est plus disponible dans le stock de Pai.
• “actuellement indisponible” –nous sommes actuellement dans l’impossibilité de nous procurer la marchandise car elle n’est pas en stock chez le fabricant/fournisseur.

6.6. Le vendeur peut annuler la commande passée par l’acheteur, moyennant une notification préalable à l’acheteur, sans autre obligation de l’une des parties envers l’autre ou sans qu’aucune des parties ne puisse réclamer des dommages-intérêts à l’autre dans les cas suivants :

6.6.1. la non-acceptation de la transaction par la banque émettrice de la carte de l’acheteur en cas de paiement en ligne ;

6.6.2. l’invalidation de la transaction par l’organisme de traitement des cartes agréé par Pai en cas de paiement en ligne ;

6.6.3. les données fournies par l’utilisateur/acheteur sur le site sont incomplètes et/ou incorrectes.

Droit de rétractation

6.7. Conformément à l’article 9 para. 1) de l’Ordonnance d’urgence n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi que modifiant et complétant certains actes normatifs, l’Acheteur a le droit de résilier le Contrat, c’est-à-dire de retourner un Bien, dans un délai de 14 jours calendaires, sans donner de raison et sans encourir d’autres coûts que ceux directement liés au retour du Bien.

Le délai de rétractation/retour d’un bien expire dans les 14 jours qui suivent :

• le jour où l’acheteur prend physiquement possession des marchandises faisant l’objet de la commande ;
• le jour où l’acheteur prend physiquement possession du dernier bien – si l’acheteur passe une commande unique pour plusieurs biens à livrer séparément ;
• le jour où l’acheteur prend physiquement possession du dernier bien ou de la dernière pièce – dans le cas de la livraison d’un produit composé de plusieurs lots ou pièces.

6.8. Pour exercer le droit de rétractation, l’Acheteur doit nous informer, en indiquant ses nom et prénom, son adresse postale, le code de la commande, afin qu’il puisse être identifié par Pai of Pai, et, le cas échéant, son numéro de téléphone et son adresse électronique, de sa décision de se rétracter du présent contrat. À cette fin, l’acheteur peut envoyer toute demande de rétractation/retour/déclaration sans équivoque à l’adresse électronique suivante du vendeur : office@paidinpai.ro. Si l’acheteur fait usage de cette option, nous lui enverrons rapidement une confirmation de la réception de la demande de rétractation par courrier électronique.

6.9. Les retours sont acceptés si les marchandises sont dans le même état que celui dans lequel elles ont été livrées, sans aucun signe d’usure, dans l’emballage d’origine, avec la facture jointe et avec tous les accessoires. Si le produit retourné faisait partie d’une campagne promotionnelle visant à offrir un produit en cadeau, le produit offert en cadeau sera également retourné en même temps que le produit acheté.

6.10. Si la commande est payée, le vendeur en remboursera le montant (y compris les frais de livraison payés par le consommateur) dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle l’acheteur informe le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat. Le montant sera restitué comme suit :

6.10.1. pour les commandes payées par carte bancaire -> en remboursant le compte à partir duquel le paiement a été effectué ;

6.10.2 pour les commandes remboursées -> par retour sur le compte bancaire indiqué par l’acheteur dans la demande/déclaration de retrait/retour sans équivoque. L’Acheteur accepte que la passation d’une commande constitue son accord exprès pour que, en cas de rétractation, le remboursement soit effectué par Pai de Pai par virement bancaire.

6.11. Si le vendeur n’a pas proposé de reprendre lui-même les marchandises, le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la date de réception des marchandises qui ont fait l’objet de la vente ou jusqu’à ce qu’il ait reçu de l’acheteur la preuve qu’il a envoyé les marchandises à un professionnel pour expédition, la date retenue étant la plus tardive.

6.12. L’acheteur est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Ainsi, en fonction du type de biens retournés, s’il s’avère que les actions sur les biens montrent des signes d’utilisation excessive pouvant entraîner une diminution de la valeur, les biens sont envoyés pour vérification au fournisseur/fabricant (dans le cas de biens qui ne sont pas directement produits par Pai de Pai, tels que les pailles à boire) pour confirmation/épreuve d’une manipulation correcte. Dans le cas des marchandises produites directement par Pai, la confirmation ou la contestation de la manipulation correcte est effectuée par Pai. Ainsi, la valeur finale sera déterminée en fonction de la valeur générée par le coût des pièces à remplacer et/ou de la main d’œuvre et/ou de la remise en état des biens. La valeur des marchandises retournées peut être réduite jusqu’à 50 % de la valeur d’origine, en fonction de la détérioration.

6.13. Si un bien commandé et payé par l’acheteur ne peut être livré par le vendeur, ce dernier en informe l’acheteur et restitue le prix du bien sur le compte de l’acheteur dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle le vendeur a informé l’acheteur de cette situation.

Garantie de conformité des biens – Ordonnance d’urgence n° 140/2021 sur certains aspects des contrats de vente de biens

6.14. Pai from Pai ou le fabricant, selon le cas, a des obligations légales en matière de garantie de conformité.

6.15. La durée de conservation des pailles produites et vendues par Pai de Pai sur le Site est de 1 an, à condition qu’elles soient conservées à une température comprise entre 20 et 25 degrés Celsius et à un taux d’humidité optimal compris entre 30 et 60 %.

6.16. Pai din Pai est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison des biens et qui est découvert dans un délai de deux ans à compter de cette date. Toute non-conformité constatée dans un délai d’un an à compter de la date de livraison du bien est présumée exister déjà au moment de la livraison du bien, sauf preuve contraire ou si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature de la non-conformité.

6.17. Mesures correctives en cas de non-conformité

En cas de non-conformité, le consommateur a le droit de faire mettre le bien en conformité, de bénéficier d’une réduction proportionnelle du prix ou de faire résilier le contrat dans les conditions prévues ci-dessous.

Pour la mise en conformité du bien, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à moins que le mode de dédommagement choisi ne soit impossible ou que, comparé à l’autre mode de dédommagement disponible, il n’impose au vendeur des coûts disproportionnés, compte tenu de toutes les circonstances, y compris les suivantes :

1. la valeur des marchandises s’il n’y avait pas eu de non-conformité ;
2. la gravité du manquement ; ou
3. si la mesure corrective alternative pourrait être mise en œuvre sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Le vendeur peut refuser de mettre le bien en conformité si la réparation ou le remplacement est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés, compte tenu de toutes les circonstances, y compris celles visées au point a). a) et b) ci-dessus.

Le consommateur a le droit d’obtenir une réduction proportionnelle du prix conformément au point a) ou b). 6.19., ou pour obtenir la résiliation du contrat de vente conformément au para. 6.20., dans l’un des cas suivants :

6. le vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement ou, selon le cas, n’a pas effectué la réparation ou le remplacement comme l’exige l’al. 6.18. ou le vendeur a refusé de mettre les marchandises en conformité conformément aux dispositions ci-dessus ;
7. une non-conformité est constatée malgré les efforts du vendeur pour y remédier ;
8. la non-conformité est d’une gravité telle qu’elle justifie une réduction de prix ou le droit à la résiliation immédiate du contrat de vente ;
9. le vendeur a déclaré qu’il ne mettrait pas les biens en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur, ou cela ressort clairement des circonstances de l’affaire.

Le consommateur n’a pas le droit de demander la résiliation du contrat si la non-conformité est mineure. La charge de la preuve du caractère mineur de la non-conformité incombe au vendeur.

Le consommateur a le droit de suspendre le paiement d’une partie du prix du bien ou d’une partie de celui-ci jusqu’à ce que le vendeur ait rempli ses obligations en vertu de l’ordonnance d’urgence n° 140/2021 (reproduite dans le présent document).

Les consommateurs bénéficient du remplacement des biens si leur non-conformité est constatée peu après la livraison, dans un délai n’excédant pas 30 jours calendaires.
Après l’expiration de la période de deux ans, les consommateurs peuvent demander la réparation ou le remplacement des biens qui ne peuvent pas être utilisés pour l’usage pour lequel ils ont été fabriqués en raison de vices cachés apparus pendant la période moyenne d’utilisation, conformément à la loi.

6.18. Réparation ou remplacement des marchandises

Les réparations ou remplacements sont effectués dans les conditions suivantes :

1. gratuitement ;
2. dans un délai raisonnable qui ne peut excéder 15 jours calendrier à compter du moment où le consommateur a informé le vendeur du défaut de conformité et qui est convenu par écrit entre le vendeur et le consommateur, compte tenu de la nature et de la complexité des biens, de la nature et de la gravité du défaut de conformité et de l’effort nécessaire pour effectuer la réparation ou le remplacement ;
3. sans inconvénient significatif pour le consommateur, compte tenu de la nature des biens et du but dans lequel le consommateur a demandé les biens.

Si le défaut de conformité doit être corrigé par la réparation ou le remplacement du bien, le consommateur met le bien à la disposition du vendeur.

Le vendeur reprend à ses frais les marchandises remplacées.

Lorsqu’une réparation nécessite le démontage de biens qui étaient installés d’une manière compatible avec leur nature et leur destination avant que la non-conformité ne soit établie, ou lorsque ces biens doivent être remplacés, l’obligation de réparer ou de remplacer les biens comprend le démontage des biens non conformes et l’installation des biens de remplacement ou de réparation, ou les coûts de démontage et d’installation.

Le consommateur n’est pas tenu de payer pour l’utilisation normale des biens remplacés au cours de la période précédant leur remplacement.

S’il est remédié au défaut de conformité par une réparation, le délai de deux ans est prolongé de la durée pendant laquelle le bien est hors d’usage, à partir du moment où le défaut de conformité est porté à la connaissance du vendeur jusqu’à la délivrance effective du bien en état d’usage normal au consommateur.

S’il est remédié à la non-conformité par voie de remplacement, pour les biens remplaçant des biens non conformes, le délai de deux ans commence à courir à compter de la date du remplacement.

6.19. Réduction de prix

La réduction de prix est proportionnelle à la diminution de la valeur des biens reçus par le consommateur par rapport à la valeur que les biens auraient s’ils étaient conformes.

6.20. Résiliation du contrat

Le consommateur exerce son droit à la résolution du contrat de vente en adressant au vendeur une déclaration exprimant sa décision de résoudre le contrat de vente.

Lorsque la non-conformité ne concerne qu’une partie des biens livrés en vertu du contrat de vente et qu’il existe un motif de résiliation du contrat de vente en vertu du point a) du présent article, le contrat est résilié. 6.17., le consommateur peut obtenir la résiliation du contrat de vente en ce qui concerne ces biens, ainsi que tous les autres biens qu’il a achetés en même temps que les biens non conformes, si l’on ne peut raisonnablement attendre du consommateur qu’il accepte de conserver uniquement les biens conformes.

Si le consommateur obtient la résolution du contrat de vente dans son ensemble ou si, conformément au paragraphe 1, il a droit à un remboursement, il a droit au remboursement du prix payé. ci-dessus en ce qui concerne certaines des marchandises livrées dans le cadre du contrat de vente :

1. le consommateur renvoie les biens au vendeur aux frais de ce dernier ;
2. le vendeur rembourse au consommateur le prix payé pour les biens dès réception de ceux-ci ou de la preuve fournie par le consommateur que les biens ont été retournés ;
3. le vendeur rembourse au consommateur la somme d’argent conformément à l’art. b) par virement bancaire sur le compte du consommateur, ce dernier acceptant ce mode de paiement par l’acceptation du présent document, sans que des frais ne lui soient facturés à la suite du remboursement.

7. Biens pour lesquels le droit de rétractation n’est pas garanti

7.1. Les personnes suivantes sont exemptées du droit de rétractation du contrat :

1. la fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le vendeur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
2. la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications soumises par l’acheteur ou clairement personnalisés – ATTENTION ! Veuillez noter qu’il peut arriver que les marchandises commandées soient fabriquées selon vos spécifications, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être renvoyées;
3. la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (à titre d’exemple, mais non limité aux jus et autres denrées alimentaires, etc 😉
4. la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par l’acheteur (à titre d’exemple, mais sans s’y limiter, les produits cosmétiques, les produits d’hygiène intime et les produits entrant en contact avec les muqueuses humaines : pailles, bains de bouche, brosses à dents, etc. ATTENTION ! Veuillez noter que la plupart des biens vendus par Pai from Pai sur le Site entrent dans cette catégorie et ne peuvent pas être retournés, en particulier les pailles à boire qui sont produites et vendues par Pai from Pai et pour lesquelles le sceau est placé directement sur la boîte dans laquelle les pailles sont emballées, et l’ouverture de la boîte représente le descellement des biens.;
5. la fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres articles.

8. Droits sur le contenu du site

8.1. Tous les contenus et graphiques du site, y compris, mais sans s’y limiter, tous les contenus sous forme de texte, ainsi que les sources techniques de tous les services et équipements présents et futurs – sauf si un autre propriétaire est expressément mentionné – les sources des pages et tout autre matériel, transmis sous quelque forme que ce soit aux utilisateurs (par consultation directe sur le site, par lettre d’information, etc. Pai de Pai.

8.2. Le contenu du site, quelle que soit la zone dans laquelle il se trouve sur le site et quel que soit son type, ne peut être utilisé par les utilisateurs qu’à des fins personnelles. Toute utilisation du contenu par les utilisateurs ou des tiers à des fins autres que personnelles ne peut se faire qu’avec l’accord écrit préalable de Pai de Pai.

8.3. Il est donc interdit de copier, reprendre, reproduire, publier, transmettre, vendre, distribuer en partie, en totalité ou en partie, ou modifier le contenu de ce site ou toute partie de celui-ci à des fins autres que l’usage personnel, avec les exceptions suivantes :

(i) il est permis de reproduire (sur des sites non commerciaux, des forums, des articles de presse, etc.) de petits fragments d’articles publiés sur le Site (max. 250 caractères), en précisant obligatoirement la source de l’information reprise, avec un lien, sous la forme suivante : Source : nom du site – lien vers le contenu du Site.

(ii) les liens vers www.paidinpai.ro sont autorisés et la source de l’information doit être précisée après chaque lien ou à la fin de l’article de la manière suivante : “Information fournie avec l’aimable autorisation de Pai from Pai – lien vers le contenu du site”.

8.4. Les utilisateurs acceptent de respecter tous les droits d’auteur et tous les droits connexes, ainsi que tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle que Pai de Pai et ses partenaires, le cas échéant, détiennent sur le site.

8.5 Pai din Pai se réserve le droit d’intenter une action en justice contre toute personne et/ou entité qui violerait de quelque manière que ce soit les dispositions ci-dessus et celles du para. 5 du présent document. Les demandes d’utilisation du contenu du site à des fins autres que personnelles peuvent être adressées par courrier électronique à office@paidinpai.ro, avec la mention “À l’attention de l’Agence”.

8.6. Toute personne qui transmet ou publie de quelque manière que ce soit des informations ou du matériel sur le site s’engage à ne pas enfreindre de quelque manière que ce soit les droits d’auteur qu’un tiers pourrait revendiquer en relation avec le matériel et les informations transmis de quelque manière que ce soit sur le site, et les personnes qui envoient de quelque manière que ce soit des informations ou du matériel comprennent et acceptent que la violation de quelque manière que ce soit de cette obligation ne peut en aucun cas engager la responsabilité du ministère de l’éducation nationale. Bien de Pai, mais seulement la responsabilité des personnes concernées.

9. Limitation de la responsabilité de l’administrateur du site

9.1. Pai de Paien tant qu’administrateur du Site et dans les limites de la loi applicable, n’assume aucune obligation ou garantie, implicite ou expresse, pour le contenu du Site, y compris, mais sans s’y limiter, les articles contenant des informations diverses dans la section “Blog”, ou pour le contenu fourni par ses partenaires ou par les Utilisateurs du Site. Toutefois, Pai from Pai fera tous les efforts raisonnables pour garantir l’exactitude et le professionnalisme des informations fournies sur le site afin de gagner et de conserver la confiance des utilisateurs dans le site. A cet égard, Pai din Pai s’efforcera de corriger les erreurs et omissions signalées dans les meilleurs délais.

9.2. Dans la mesure permise par la loi applicable, Pai from Pai, ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit pour le contenu du Site et en aucun cas Pai from Pai ne sera responsable d’une perte ou d’un dommage quelconque résultant de l’utilisation de toute partie/section/page du Site, y compris, mais sans s’y limiter, les articles contenant diverses informations dans la section “Blog”, ou de l’impossibilité de l’utiliser, quelle qu’en soit la cause ou de la mauvaise interprétation de toute disposition du contenu du Site.

9.3. Les informations fournies par le biais du site, y compris, mais sans s’y limiter, les articles contenant diverses informations dans la section “Blog”, sont fournies en toute bonne foi à partir de sources jugées fiables. Si l’un des articles publiés, y compris, mais sans s’y limiter, ceux de la section “Blog”, ou toute autre information relève de la législation sur les droits d’auteur, veuillez nous contacter à l’adresse office@paidinpai.ro, afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent. Les utilisateurs doivent également être conscients que les informations fournies peuvent comporter des inexactitudes (par exemple, des données techniques ou des fautes de frappe). Pai din Pai mettra tout en œuvre pour corriger ces problèmes dans les plus brefs délais.

9.4. Les utilisateurs comprennent et acceptent que Pai de Pai ne garantisse pas :

• que les informations contenues dans le site sont complètes ;
• que les informations saisies par les utilisateurs du site sont vraies, exactes et n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation qui en est faite par les utilisateurs ;
• que les informations ou les services du site répondent à tous les besoins des utilisateurs et que ces derniers assument l’entière responsabilité de toute utilisation inappropriée de ces informations ou services ;
• pour les résultats obtenus par les utilisateurs suite à l’utilisation des informations ou des services disponibles sur le site, l’utilisation des informations et des services étant faite par les utilisateurs à leurs propres risques ;
• que les services disponibles par l’intermédiaire du site fonctionneront de manière constante, ininterrompue et sans erreur – à cet égard, Pai de Pai n’assume aucune responsabilité pour les dommages que les utilisateurs pourraient subir du fait du fonctionnement temporaire ou défectueux du site ou de l’utilisation des informations obtenues par l’utilisation de liens sur le site vers d’autres sites (leur utilisation est laissée à la discrétion des utilisateurs).

9.5. Les utilisateurs comprennent et acceptent également que Pai din Pai n’est pas responsable des insuffisances, erreurs ou omissions dans les informations fournies sur le site par les utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, les informations contenues dans les revues. En même temps, les utilisateurs comprennent et acceptent que Pai din Pai n’est pas responsable des messages publicitaires affichés sur le site ou par le biais des services offerts par le site, le cas échéant, ainsi que des biens ou des services fournis par les auteurs de ces messages publicitaires. Les utilisateurs du site acceptent expressément de dégager Pai of Pai de toute responsabilité en cas d’action judiciaire ou extrajudiciaire découlant de l’utilisation abusive ou frauduleuse du site.

9.6. Les utilisateurs acceptent, dans les limites de la loi applicable, de protéger et de sécuriser Pai de Pai et/ou ses collaborateurs, associés, administrateurs, employés et tout autre représentant de et contre toute réclamation, demande, action, prélèvement, perte, dommage, coût (y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocats, les droits de timbre), dépense, jugement, décision, amende, règlement ou autre responsabilité découlant de ou en relation avec toute autre action des utilisateurs en relation avec l’utilisation du site ou des services offerts par son intermédiaire.

9.7. Dans les limites prévues par la législation applicable, Pai de Pai ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant, entre autres, le fonctionnement du site, le contenu, les matériaux ou les produits du site, à l’exception de ceux produits par Pai of Pai, et leur adéquation à un usage particulier. Les utilisateurs conviennent expressément que l’utilisation de ce site et l’application des informations se font à leurs propres risques.

10. Communications commerciales

10.1. L’acheteur/utilisateur peut à tout moment modifier son choix concernant le consentement donné au vendeur pour les communications commerciales contenant des informations générales et thématiques, y compris des informations sur des offres ou des promotions (par exemple des bulletins d’information), de la manière suivante : soit (i) par un simple clic sur le lien de désinscription figurant dans les communications commerciales (par exemple, le lien de désinscription figurant dans l’e-mail contenant la lettre d’information), ou (ii) en contactant Pai à partir de Pai, soit (iii) en modifiant les paramètres du compte dans la section “Mes abonnements” pour ceux qui ont un compte sur le site.

10.2. En ajoutant des actifs dans la section Compte :

Le vendeur enverra à l’acheteur/utilisateur des communications commerciales concernant le“panier” :

• lors de la modification du prix des produits ajoutés à la section “Panier”,
• à des recommandations de biens similaires à ceux ajoutés dans la section “Panier”,
• l’existence de marchandises dans la section “Panier”, et
• la disponibilité en stock des biens ajoutés dans la section “Panier”.

10.3. Après l’achat d’un bien, le vendeur enverra à l’acheteur des communications commerciales concernant des suggestions de biens recommandés à utiliser avec le bien acheté.

10.4. Étant donné que l’accès aux Produits commercialisés par le biais du Site se fait également par le biais d’un Compte actif sur le Site, donc basé sur un nom d’utilisateur (user) et un mot de passe, nous recommandons aux Utilisateurs/Acheteurs de ne pas divulguer ces éléments à des tiers, même s’ils prétendent vous contacter au nom de Pai from Pai.

10.5. En outre, afin de garantir un niveau de sécurité plus élevé, nous vous recommandons, à la fin de votre visite sur le site, de fermer la fenêtre du navigateur dans laquelle vous travailliez ou de cliquer sur “Sign out”/”Log off” sur la page que vous avez visitée.

11. Facturation et paiements

11.1. Le prix, le mode de paiement et la date limite de paiement sont précisés dans la commande. Le vendeur émet une facture à l’attention de l’acheteur pour les marchandises livrées, l’acheteur étant tenu de fournir toutes les informations nécessaires à l’émission de la facture conformément à la législation applicable.

11.2. Si l’acheteur dispose d’un compte, afin de communiquer correctement la facture relative à la commande, l’acheteur est tenu de mettre à jour les données de son compte chaque fois que cela est nécessaire et d’accéder aux informations et aux documents relatifs à chaque commande existant dans le compte.

11.3. En soumettant la Commande, l’Acheteur accepte de recevoir les factures au format électronique par courrier électronique à l’adresse électronique indiquée lors de la passation de la Commande, s’il n’a pas de Compte sur le Site, ou dans son Compte, s’il a un Compte sur le Site.

11.4. Le paiement peut être effectué en ligne au moment de la commande sur le Site par carte bancaire via le système de paiement Netopia ou en contre-remboursement, avec un plafond de commande de 10 000 RON pour les personnes physiques et de 5 000 RON pour les personnes morales pour les paiements en contre-remboursement et des frais d’expédition supplémentaires pour le système de contre-remboursement mentionné dans la section ” Frais d’expédition ” du Site. Livraison et paiement sur place.

11.5. Les données de la carte de paiement de l’Utilisateur/Acheteur ne seront pas accessibles à Pai from Pai et ne seront pas stockées par Pai from Pai, mais par le processeur de paiement intégré au Site, une entité autorisée à fournir des services de stockage de données d’identification de carte, dont l’identité sera communiquée à l’Utilisateur/Acheteur avant qu’il ne saisisse les données.

Le processeur de paiement intégré au Site par Pai din Pai est NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L., inscrite au Registre du Commerce sous le n°. J40/12763/2020, code d’enregistrement unique RO43131360, dont le siège social est situé à Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Building 24, 4th floor, Sector 2, Bucharest, 020335.

11.6. Pour des raisons de sécurité des transactions, il est conseillé à l’utilisateur/acheteur qui possède un compte de ne pas rester connecté au site et de ne pas activer l’option de connexion automatique sur les appareils mobiles. La divulgation du mot de passe au compte n’est pas autorisée et il est recommandé d’utiliser un mot de passe de sécurité fort (par exemple, contenant au moins huit caractères, y compris des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux).

11.7. Nous pouvons utiliser comme emballage d’expédition secondaire, pour assurer le transport des marchandises déjà emballées dans l’emballage d’origine/primaire, des emballages récupérés et réutilisés dans le cadre de nos activités connexes ou auprès de tiers à des fins de recyclage/réutilisation et d’optimisation des coûts en termes d’emballage des marchandises pour le transport.

12. Responsabilités du vendeur et de l’utilisateur/acheteur

12.1 Le vendeur se décharge, dans les limites du droit applicable, des risques et responsabilités liés aux marchandises au moment de leur remise à l’entreprise de messagerie avec laquelle le vendeur collabore ou au représentant de l’acheteur, le cas échéant.

12.2. Le vendeur n’est pas responsable des dommages de toute nature que l’acheteur ou un tiers pourrait subir du fait de l’exécution par le vendeur de l’une quelconque de ses obligations au titre de la commande, ni des dommages résultant de l’utilisation des marchandises après la livraison, et notamment de leur perte. La responsabilité du vendeur est engagée en cas de manquement à l’une de ses obligations contractuelles par ses sous-traitants et/ou partenaires de toute nature impliqués dans l’exécution de la commande.

12.3 Le vendeur n’assume aucune responsabilité quant aux descriptions des marchandises présentées sur le site. Les images sont présentées sur le site à titre d’exemple et les marchandises livrées peuvent différer des images et des descriptions affichées sur le site de quelque manière que ce soit en raison de changements dans les caractéristiques et la conception sans notification préalable à l’utilisateur/acheteur. Le vendeur se réserve le droit de compléter et de modifier toute information sur le site sans notification préalable à l’utilisateur/acheteur.

12.4 Le vendeur ne garantit pas la disponibilité en stock des marchandises affichées sur le site et a donc le droit de ne pas livrer tout ou partie d’une commande si certaines marchandises ne font plus partie de son offre actuelle ou ne sont pas disponibles à ce moment-là. Toutes ces informations seront communiquées à la personne qui a passé la Commande sur le Site.

12.5. Si les prix ou d’autres détails relatifs aux marchandises ont été affichés de manière incorrecte sur le site, y compris parce qu’ils ont été introduits de manière incorrecte dans la base de données du vendeur, Vendeur se réserve le droit de ne pas confirmer la commande des marchandises en question ou, si la commande a déjà été confirmée et que la livraison n’a pas encore été effectuée, d’annuler la livraison des marchandises en question et de notifier l’erreur à l’utilisateur/acheteur dans les plus brefs délais.

12.6 Le Vendeur n’est pas responsable des dommages causés par le non-fonctionnement du Site ou des dommages résultant de l’impossibilité d’accéder à certains liens publiés sur le Site.

12.7 Le montant maximum de la responsabilité du vendeur à l’égard d’un acheteur personne morale en cas de non-livraison ou de livraison incorrecte est le montant des sommes reçues par le vendeur de la part de cet acheteur.

12.8. Les biens vendus sur le Site, produits sous la marque Pai from Pai, sont destinés à un usage personnel (par exemple dans son propre foyer, dans le cadre de l’activité commerciale d’un restaurant / bar servant des boissons à ses clients, etc.), et leur revente par les Utilisateurs / Acheteurs est strictement interdite.

12.9. En créant et en utilisant le compte, l’utilisateur/acheteur assume la responsabilité du maintien de la confidentialité des données du compte (utilisateur et mot de passe) et de la gestion de l’accès au compte et, dans la mesure permise par le droit applicable, il est responsable de l’activité effectuée par l’intermédiaire de son compte.

12.10. En créant le compte et/ou en utilisant le contenu et/ou en passant des commandes, l’utilisateur/acheteur accepte expressément et sans équivoque les conditions générales du site dans la dernière version mise à jour communiquée sur le site, existant à la date de la création du compte et/ou de l’utilisation du contenu et/ou de la passation de la commande.

12.11. L’Acheteur comprend qu’il achète un produit naturel coupé à la main sur le Site, en général la longueur du produit peut varier de ±1cm par rapport à la longueur indiquée, et le diamètre du produit est approximatif (pour la paille de blé par exemple, le diamètre est généralement compris entre 3 et 6mm).

13. Livraison des marchandises

13.1. Les conditions de livraison des Produits vendus par Pai sont détaillées dans la section Livraison et Paiement du Site.

13.2. Pai din Pai livrera les biens uniquement sur le territoire roumain.

14. Transfert de propriété

14.1. La propriété des marchandises est transférée à la livraison, après paiement par l’acheteur au lieu indiqué dans la commande (c’est-à-dire à la livraison – signature de la réception du document de transport fourni par le service de messagerie ou signature de la réception sur la facture dans le cas de livraisons effectuées par le personnel du vendeur, le cas échéant).

14.2. En cas de livraison par coursier, le coursier n’est pas autorisé par le vendeur à permettre à l’acheteur d’ ouvrir les colis avant de signer le bon de livraison, mais seulement après avoir signé le bon de livraison et payé les frais de livraison.

15. Critiques d’écriture

15.1. Les utilisateurs peuvent rédiger des commentaires dans la section “Commentaires”. Les informations saisies peuvent être à la fois positives et négatives et se rapportent aux caractéristiques et à l’utilisation d’un produit.

15.2. Au moment de la rédaction d’un commentaire sur le site, les utilisateurs/acheteurs accordent au vendeur une licence non exclusive, perpétuelle, irrévocable et territorialement illimitée et donnent au vendeur le droit d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de distribuer et d’afficher ce contenu.

15.3. Les utilisateurs/acheteurs doivent respecter les règles suivantes concernant la rédaction d’un commentaire sur le site :

• se réfèrent uniquement aux caractéristiques et/ou à l’utilisation d’un produit particulier ;
• d’utiliser uniquement le roumain ;
• à utiliser un langage approprié, sans offense, sans termes susceptibles d’offenser ou de blesser un autre utilisateur/acheteur ;
• transmettre des informations factuelles, exactes, non trompeuses et conformes aux lois applicables, y compris en ce qui concerne les droits d’autres parties, les droits d’auteur, les marques commerciales, les licences ou autres droits de propriété ou de publicité ;
• ne pas écrire d’informations et/ou de détails sur les URL (liens) d’autres sites commerciaux exerçant la même activité commerciale que Pai à partir de Pai ;
• ne pas rédiger de revues contenant des éléments de nature publicitaire ;
• ne pas utiliser la Revue comme moyen de communication avec le Vendeur, à cet égard les coordonnées du Vendeur sur le Site seront utilisées.

15.4. En plus d’une évaluation critique réaliste, l’acheteur ajoutera également une évaluation pertinente pour le bien concerné lorsqu’il rédigera un avis. Les commentaires, ainsi que les évaluations correspondantes, influencent l’évaluation globale du bien, un chiffre qui apparaît entre parenthèses à côté de leur titre. Ainsi, une évaluation accompagnée d’une note élevée entraîne une augmentation de la note globale et une évaluation accompagnée d’une note faible entraîne une diminution de la note globale.

15.5. Lorsqu’un commentaire est signalé par un utilisateur/acheteur comme ayant un contenu inapproprié, d’un point de vue strictement subjectif, ce contenu est soigneusement examiné par Pai from Pai afin de déterminer s’il enfreint le présent document. Les textes saisis ne sont retirés du site qu’après examen par la Pai in Pai.

15.6. Si Pai din Pai constate des violations répétées du présent document, elle se réserve le droit de suspendre la capacité de l’utilisateur/acheteur à soumettre des évaluations sur le site.

Toute plainte ou réclamation relative aux marchandises achetées par les acheteurs ne peut faire l’objet d’un examen, et les acheteurs doivent se conformer aux dispositions du chapitre 17 ci-dessous pour une résolution rapide et à l’amiable de ces plaintes ou réclamations.

16. Force majeure

16.1. Aucune des parties n’est responsable de l’inexécution de ses obligations contractuelles si cette inexécution est due à un cas de force majeure. La force majeure est un événement imprévisible qui échappe au contrôle des parties et qui ne peut être évité. Les cas de force majeure comprennent, sans s’y limiter, les dysfonctionnements de l’équipement technique de l’Agence. Pai de Pailes erreurs de fonctionnement, les guerres, les catastrophes naturelles, les décisions des autorités publiques locales et/ou centrales de suspendre/cesser l’activité, etc.

16.2. En cas de force majeure, Pai of Pai et/ou ses collaborateurs, associés, administrateurs, employés et tout autre représentant sont totalement exonérés de toute responsabilité.

16.3. Si, dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de survenance du cas de force majeure, le cas de force majeure ne cesse pas, chaque partie a le droit de notifier à l’autre partie la résiliation du contrat sans qu’aucune des parties ne puisse réclamer de dommages-intérêts à l’autre partie.

17. Droit applicable. Compétence. Plaintes et demandes de renseignements. Modes alternatifs de résolution des conflits (ADR/SOL)

17.1. Ce document est soumis à la législation roumaine. En cas de litige entre Pai from Pai et les utilisateurs/acheteurs, on tentera d’abord de le résoudre à l’amiable. Le présent chapitre et la procédure ci-dessous témoignent de la volonté du vendeur de régler rapidement, efficacement, à l’amiable, alternativement, extrajudiciairement, les plaintes/réclamations/litiges auxquels il est partie, en recourant à tous les mécanismes et mesures juridiques applicables en Roumanie.

17.2. En ce qui concerne le bien acheté, les acheteurs ont la possibilité d’envoyer une réclamation par courrier électronique à l’adresse suivante : office@paidinpai.ro. Pai din Pai résoudra les plaintes/références dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception.

Si les acheteurs :

• ne reçoivent pas de réponse de la Pai dans les 30 jours ; ou
• recevoir une réponse de la Pai de Pai au-delà de ce délai ; ou
• ne sont pas satisfaits de la manière dont la Pai din Pai a répondu à la saisine/plainte ;

peut recourir aux procédures alternatives de règlement des litiges (ADR/SOL) décrites ci-dessous et s’adresser ensuite aux tribunaux compétents conformément au point a). 17.7 ci-dessous.

17.3. L’ADR est un mécanisme alternatif au système judiciaire, par lequel les consommateurs se voient offrir la possibilité de résoudre d’éventuels litiges lorsqu’ils sont confrontés à un problème lié à l’achat d’un bien. Ainsi, les plaintes ou réclamations à l’encontre des professionnels seront soumises volontairement par les consommateurs et seront traitées de manière indépendante, impartiale, transparente, rapide et équitable. L’accès à cette voie de recours alternative peut se faire soit en ligne, soit par l’intermédiaire d’un point. 17.5. ci-dessous, ainsi que par des méthodes traditionnelles, sur papier ou sur un autre support durable selon l’objet. 17.4. ci-dessous.

17.4. Pour un règlement alternatif des litiges, la plainte de l’acheteur peut être soumise par écrit directement à l’adresse suivante La Direction de la résolution alternative des litiges de l’Autorité nationale pour la protection des consommateurs, dont les coordonnées sont les suivantes : adresse – Bucarest, Boulevard Aviatorilor no. 72, secteur 1, code postal 011865, tél. – 021.307.67.69, fax – 021.314.34.62, courriel – dsal@anpc.ro. La Direction des modes alternatifs de résolution des litiges de l’Autorité nationale pour la protection des consommateurs est compétente pour résoudre les litiges nationaux et transfrontaliers résultant de contrats de vente ou de service conclus avec un commerçant opérant en Roumanie et figure sur la liste des entités ADR au niveau européen, disponible sur le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
“. Pour plus de détails, les Acheteurs peuvent accéder aux liens affichés sur le Site dans les sections : ANPC et ANPC – Règlement extrajudiciaire des litiges.

17.5. Compte tenu des dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE, l’acheteur a la possibilité d’opter pour un règlement extrajudiciaire des éventuels litiges, en utilisant également la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (Plate-forme SOL)un outil numérique créé par la Commission européenne pour faciliter la résolution extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable des litiges concernant les obligations contractuelles découlant des contrats de vente ou de service en ligne entre un consommateur résidant dans l’Union européenne et un professionnel établi dans l’Union européenne. A cette fin, vous pouvez accéder au lien sur le Site dans la section : Résolution des litiges en ligne.

17.6. L’ADR et le SOL ne sont pas deux mécanismes différents pour traiter les plaintes éventuelles. L’acheteur comprend que le règlement alternatif des litiges et le règlement en ligne des litiges existent en tant que mécanisme unique, représentant un seul et même instrument, et que leur but, leur objet et leur finalité sont identiques. L’acheteur comprend que la distinction entre ADR et SOL est représentée par le mode d’accès / le format initial de la plainte / réclamation, de sorte que pour l’ADR la forme d’adresse du consommateur est un type classique, par écrit (par courrier électronique, par courrier postal), et pour le SOL, le consommateur choisit d’utiliser un formulaire existant sur une plateforme numérique, uniquement en ligne.

17.7. Si un règlement amiable ou alternatif des plaintes/réclamations/litiges n’est pas possible, ou si les parties ne parviennent pas à un accord, ils seront réglés par les tribunaux roumains compétents du siège du vendeur, respectivement à Bucarest.

18. Utilisation des cookies

Voir la politique en matière de cookies, qui fait partie du présent document.

19. Traitement des données à caractère personnel

Voir la politique de confidentialité sur le traitement des données personnelles, qui fait partie du présent document.

20. Vie privée

20.1. Pai din Pai gardera confidentielles les informations de toute nature que vous lui fournirez. La divulgation des informations fournies ne peut se faire que dans les conditions prévues par le présent document.

20.2. Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou autre divulgation à des tiers ne sera faite par l’utilisateur/acheteur en ce qui concerne la commande/le contrat sans l’accord écrit préalable du vendeur.

20.3. En soumettant des informations ou du matériel par l’intermédiaire du site, vous accordez au vendeur un accès illimité et irrévocable et le droit d’utiliser, de reproduire, d’afficher, de modifier, de transmettre et de distribuer ce matériel ou ces informations. Vous acceptez également que le vendeur puisse utiliser librement, pour ses propres besoins, les informations, idées, concepts, savoir-faire ou techniques que vous nous avez soumis par l’intermédiaire du site. Pai from Pai ne sera soumis à aucune obligation concernant la confidentialité des informations envoyées, à moins que la législation en vigueur n’en dispose autrement. En outre, voir le point. 15.2. ci-dessus sur Reviews.

21. Modification des conditions d’utilisation du site

Pai de Pai a le droit de modifier à tout moment et de quelque manière que ce soit l’une ou l’autre des dispositions contenues dans les conditions générales ou les conditions générales dans leur intégralité, afin de refléter tout changement dans le mode et les conditions de fonctionnement du site ou tout changement dans les exigences légales, sans préavis et sans être obligé d’accomplir toute autre formalité à l’égard des utilisateurs/acheteurs. Le document est opposable aux utilisateurs/acheteurs à partir du moment où il est affiché sur le site. Ainsi. toute modification est entièrement et inconditionnellement acceptée par les utilisateurs/acheteurs du site par le simple fait d’utiliser ou d’accéder au site ou à l’un des services offerts par le site, à tout moment après la modification, et le fait de ne pas accepter une modification entraîne l’obligation pour l’utilisateur/acheteur respectif de cesser immédiatement d’accéder au site et/ou d’utiliser de quelque manière que ce soit les services offerts par son intermédiaire.